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汽车服务网络

 

联创车盟全国汽车服务网络的基本任务和功能
  ●  在全国范围内为中联盟车盟的集团客户和个人用户提供汽车服务和车务服务保障。
  ●  承担联创车盟全国汽车服务标准与技术规范的制定与推广。
  ●  以维护客户利益为目的,建立中联车盟汽车服务网络的建设标准和维护运营策略。
  ●  为联创车盟终端用户的发展和品牌战略提供专业支持和服务商网络支撑。

联创车盟全国汽车服务网络的构成
  一、  全国汽车服务网络的体系结构
      A.  在省会城市、直辖市和重点中心城市,建有中联车盟总部直属的落地服务机构—直营店。成为各区域服务网络核心,实施区域网络建设与服务监督管理。
      B.  在地级城市以4s店、综合维修企业和车务服务机构作为覆盖城区的服务支撑网点,实现服务落地,构成区域性汽车服务网。远郊区县落地服务覆盖将逐步进行。
  二、 全国汽车服务商网络成员
      A. 加盟服务商 — (品牌4S店为主 )
       a  汽车经销商
          (集团公司或品牌汽车4S店)
          b  汽车维修企业
          (具备综合能力的汽修企业、品牌特约维修服务商或连锁快修机构等)
          c  车务服务提供商
          (具备提供车辆保险、车损理赔、交通事故代理、代办验车、酒后代驾等服务)
       d  专业救援公司
             (具备救援+车务服务等能力)
      B. 授权服务商 — (重点地区及中心城市的大中型综合汽车维修服务企业)
      C. 直营店 — (中联车盟总部直营管辖的汽车服务商)
  三、 全国汽车服务网络拥有中联车盟独立开发的客户服务管理系统
      A.  客户服务管理系统全天候24小时为需要的客户服务,采用现代无线信息交流传递技术进行各类服务的实时信息调度及管理,服务及时准确,方便快捷。
      B.  值班系统自动识别用户身份,自动短信提示,自动显示信息分配对象,保证服务标准 的公开公正与统一。
      C.  强大的专业数据库(覆盖全车型、故障代码、代码解译、应对策略、配件支持等)支 撑全系车型的故障报警、故障诊断、措施应对等准确操作。
      D.  联创车盟特有的智能车务管理系统提供轻松解决服务商自主客户的智能化管理和服务感受提升方案。

   联创车盟全国汽车服务网络服务项目


    汽车服务网络服务项目表


    (网络覆盖区域已具备提供表中所列服务项目及优惠的能力)

 

联创车盟赋予其客户特有的权益

 

    在联创车盟汽车服务网络内享受各类服务后,所有服务项目在质保期内出现质量问题后,联创车盟负责保修,并承担相关返修费用。

 

联创车盟全国汽车服务网络覆盖标准
    不同级别城市的网络服务商覆盖。